MyCatatKebijakan Pengembalian Dana
Kami ingin Anda membayar hanya untuk layanan yang benar-benar Anda terima. Karena setiap akun bisa mencoba Pro gratis lebih dulu, pembayaran umumnya bersifat final — dengan pengecualian berikut.
1. Kapan dana dapat dikembalikan
- Pro belum diaktifkan lebih dari 1×24 jam setelah bukti pembayaran yang valid kami terima.
- Pembayaran ganda atau nominal lebih — kelebihannya dikembalikan, atau dapat dijadikan perpanjangan masa Pro bila Anda memilih.
- Gangguan layanan dari pihak kami yang membuat fitur Pro tidak dapat dipakai lebih dari 3 hari berturut-turut — dikembalikan secara proporsional atau diganti dengan perpanjangan masa Pro.
- Permintaan dalam 3 hari sejak Pro diaktifkan untuk pembelian pertama, bila fitur Pro tidak berjalan sebagaimana dijelaskan.
2. Kapan tidak dapat dikembalikan
- Berubah pikiran setelah masa Pro berjalan lebih dari 3 hari.
- Nomor WhatsApp dibatasi/diblokir oleh WhatsApp — risiko ini sudah dijelaskan dan disetujui sebelum menghubungkan; Anda tetap dapat memakai bot Telegram.
- Akun dinonaktifkan karena melanggar Syarat & Ketentuan.
- Sisa masa Pro ketika Anda menghapus akun sendiri.
3. Cara mengajukan
Hubungi admin lewat WhatsApp +6282154365238 (pesan sudah berformat — tinggal dilengkapi) atau email [email protected] dengan menyertakan:
- email akun MyCatat Anda,
- bukti pembayaran (tanggal, nominal, metode),
- alasan pengajuan, serta
- rekening/e-wallet tujuan pengembalian atas nama yang sama dengan pembayar.
4. Proses & waktu
Pengajuan ditanggapi paling lambat 2 hari kerja. Bila disetujui, dana dikirim paling lambat 7 hari kerja ke rekening/e-wallet yang Anda berikan, dan masa Pro yang dikembalikan akan diakhiri. Biaya transfer antarbank (bila ada) ditanggung oleh kami.